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Telephony, Unified Communication & Collaboration

Erfassung und Analyse der Ist-Telefonie Systemfunktionalitäten und User-Verhalten. Definition von Nutzerprofilen und Leistungsportfolio. Technische Lösungsbeschreibung und Ausschreibungsabwicklung für ein neues Kommunikationssystem inklusive UCC-Services. Business Case Berechnung, Endverhandlungsunterstützung und Vergabeempfehlung. Vertrags- und SLA-Erstellung, Definition der SLA- und Betriebsleistungen.