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Internationaler Kunde

Tarifumstellung & Rollout Mobiltelefonie

Der Kunde wurde mit umfangreichem Projektsupport und Projektassistenz-Tätigkeiten bei einer internen Tarifumstellung von mehr als 14.000 Usern unterstützt. Hauptaktivitäten: Ausarbeitung und Durchführung von Kommunikations- und Marketingmaßnahmen (Infoschreiben, Flyer, Gewinnspiel etc.). Überwachung der Ticketprozesse während der Migrationsphase. Koordination regelmäßiger Reportings sowie Unterstützung bei der Adaptierung und Implementierung von Service- und Betriebsprozessen. Nachverfolgung aktueller Arbeitsschritte in Abstimmung mit der Projektleitung. Unterstützung bei der Erstellung der Dokumentation und Abhaltung von Lessons Learned Terminen. Der Vorteil dieser Unterstützung für den Kunden lag schwerpunktmäßig darin, dass bewährte Projektmanagement-Methoden nach pma und vielfach eingesetzte Vorlagen (wie z.B. diverse Checklisten, Status Report, Protokollvorlage, Projekthandbuch usw.) im Projekt innerhalb kurzer Zeit eingesetzt und genutzt werden konnten. Die erweiterten Kenntnisse in PM-Anwendungen (MS Project etc.) und die durchgehende Protokollierung während der Projektabstimmungen waren ein Beitrag zur effizienteren Projektrealisierung.